Intelligenza Artificiale per le banche
EUDATA
Aiutiamo le istituzioni finanziarie a semplificare e ottimizzare le interazioni con i propri clienti, a migliorare l'efficienza dei processi arricchendo l'esperienza degli utenti con soluzioni innovative e tecnologie avanzate.
clienti
Fatturato nel 2024
R&D engineers
Trasformazione digitale ed efficienza
Le complessità del mondo bancario sono un perfetto campo di applicazione per i moderni motori di intelligenza artificiale, che possono essere applicati a numerosi ambiti consentendo:
Assistenza e customer experience di qualitÃ
Gli utenti bancari richiedono un alto livello di personalizzazione della loro esperienza. Sono utenti che valutano con attenzione la propria banca rispetto alla qualità e velocità dei servizi offerti
Efficienza operativa
L'uso dell'AI nei processi interni delle banche copre innumerevoli use cases di grande efficacia: preapprovazione del mutuo, del credito, catalogazione assegni, …
Banking Customer eXperience
Servizi di AI Customer eXperience per le banche
AI per la CX delle banche
BOT e VoiceBOT Intelligenti
Trasformiamo l'interazione con i clienti, garantendo un'assistenza immediata 24/7 per l'accesso al sistema di customer service. Questo migliora drasticamente l'esperienza del cliente e ottimizza i tempi di risposta.
Assistenti AI per gli Agenti
Potenziamo i vostri operatori con assistenti virtuali intelligenti. Questi strumenti forniscono accesso istantaneo a tutta la knowledge base aziendale, assicurando risposte coerenti e accurate, riducendo i tempi di formazione e elevando la qualità del servizio offerto al cliente.
Gestione Email Intelligente
Implementiamo soluzioni per la catalogazione automatica e la risposta proattiva alle email. Questo garantisce comunicazioni rapide e personalizzate, riducendo il carico di lavoro del personale e mantenendo un alto standard di engagement con il cliente.
Caso di Successo: Riduzione delle Sessioni Umane
Sessioni Umane Ridotte
Drastica diminuzione degli interventi degli agenti richiesti.
DisponibilitÃ
Supporto automatizzato continuo senza interruzioni.
Soddisfazione del Cliente
Mantenuta alta soddisfazione del cliente con soluzioni automatizzate.
La nostra piattaforma basata su AI ha drasticamente ridotto la necessità di intervento umano, mantenendo una qualità del servizio eccezionale per questa importante azienda.
Success Story: Virtual Branch
400 Daily Sessions
Shifted consultations from branches to video consultations based in the virtual branch.
Improved Expertise
Connected customers with specialist consultants regardless of location.
Enhanced Experience
Face-to-face interaction without physical presence requirements.
Our virtual branch solution has transformed the way customers access expertise, connecting them with specialists through video consultations that maintain the personal touch of branch visits.
Efficienza operativa
Servizi di AI per ottimizzare l'efficienza nelle banche
AI per l'automazione delle assicurazioni
Copilota aziendale
Scala la conoscenza aziendale all'interno della tua struttura, accedendo in modo conversazionale a quanto disponibile su tutti i sistemi aziendali.
Accedi a schede prodotto, verifica e attiva i processi e aggiorna i sistemi con una modifica al profilo cliente, il tutto tramite interfacce conversazionali.
Conversational analytics
Attraverso moderne interfacce conversazionali è possibile accedere a grandi contenuti di dati richiedendo analisi in tempo reale e garantendo agli agenti visualizzazione e modifica del dato (ovunque sia necessario farlo) con un semplice comando in linguaggio naturale.
Automazione Documentale Avanzata
Digitalizziamo e rendiamo intelligibili montagne di dati cartacei. Con sistemi di catalogazione avanzati, analisi predittiva, ricerca semantica di concetti chiave e creazione automatica di dashboard, trasformiamo i vostri documenti in informazioni strategiche, migliorando l'efficienza operativa e la governance dei dati.
Es. preapprovazione mutui, catalogazione assegni, cessione del quinto, …
Remote branch
Rendiamo digitale la filiale, garantendo un accesso remoto con strumenti che uniscono canali di comunicazione (video, chat, whatsapp, …) a strumenti di AI per la gestione del contatto, la catalogazione, …
I sistemi risultano perfettamente integrati con ogni componente necessaria: autenticazione, firma, pagamento, …
Caso di Successo: Preapprovazione mutuo
Estrazione del testo
I documenti forniti dal cliente vengono elaborati e trasformati in testo con un livello di accuratezza associato
Catalogazione
I singoli documenti vengono associati a specifiche categorie e organizzati
Analisi dei singoli documenti
Ogni categoria di documenti viene analizzata estraendo tutte le informazioni necessarie al processo di validazione
Dashboard
Viene creata una dashboard che indica la prequalifica della conformità del cliente alla cessione del quinto
Il risultato è una prevalutazione dell'idoneità al credito del cliente
Un approccio strategico all'AI per l'azienda
Convy.AI è la soluzione Eudata che garantisce un approccio sistemico all'IA per le grandi aziende. Un approccio modulare, neutrale tecnologicamente, attento ai rischi geopolitici che rischiano di rendere le nostre aziende dipendenti da soluzioni non controllabili.
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